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Preguntas mƔs frecuentes

POLƍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS


Entendemos que es posible que desee cambiar o reembolsar su pedido despuĆ©s de su compra. En PEACEMOER, con gusto lo ayudaremos a procesar cualquier cambio o reembolso a su pedido dentro de 1 hora de la realizaciĆ³n del pedido. Solo envĆ­enos un mensaje a peacemoer@gmail.com ----- PEACEMOER aceptarĆ” felizmente mercaderĆ­a sin usar, sin lavar y sin alterar en condiciones de venta con etiquetas originales adjuntas para un reembolso completo. Tenga en cuenta que debido a preocupaciones sanitarias, si el artĆ­culo se utiliza de alguna manera, el reembolso y el cambio no estarĆ”n disponibles.

No se pueden devolver todos los artĆ­culos en oferta. Hay algunos artĆ­culos en los que la venta serĆ” final. Los gastos de envĆ­o no son reembolsables. Debemos autorizar todos los reembolsos antes de la devoluciĆ³n. ComunĆ­quese con nosotros por correo electrĆ³nico a peacemoer@gmail.com para realizar una solicitud de autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n dentro de los 7 dĆ­as posteriores a la fecha de entrega del pedido. AdemĆ”s, las devoluciones deben enviarse con un servicio postal que proporcione un nĆŗmero de seguimiento y un seguro, ya que no somos responsables de los paquetes retrasados o perdidos. Cualquier devoluciĆ³n recibida que no cumpla con lo anterior puede ser denegada a discreciĆ³n de PEACEMOER. Su devoluciĆ³n debe recibirse dentro de los 7 dĆ­as hĆ”biles a partir de la fecha en que recibiĆ³ su envĆ­o.

DEVOLUCIONES EN ESTADOS UNIDOS


Las devoluciones desde los EE. UU. Deben enviarse a travĆ©s del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Las devoluciones enviadas con otros servicios que no sean USPS incurrirĆ”n en tarifas de corretaje, que pueden deducirse de su devoluciĆ³n a discreciĆ³n de PEACEMOER.

CĆ³mo procesar una devoluciĆ³n:

  • EnvĆ­e un correo electrĆ³nico al equipo de atenciĆ³n al cliente a peacemoer@gmail.com para alertarnos de que su devoluciĆ³n estĆ” en camino.

  • Incluya su nĆŗmero de pedido, artĆ­culo (s) para devolver y motivo de la devoluciĆ³n en su correo electrĆ³nico.

  • Le proporcionaremos la direcciĆ³n de devoluciĆ³n por correo electrĆ³nico.

  • Usted serĆ” responsable de pagar sus propios costos de envĆ­o para devolver su artĆ­culo. Los gastos de envĆ­o no son reembolsables.

  • Si envĆ­a un artĆ­culo de mĆ”s de $ 75, debe considerar usar un servicio de envĆ­o rastreable o comprar un seguro de envĆ­o.

  • Conserve su nĆŗmero de seguimiento en caso de que necesite realizar un seguimiento de su paquete.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

 

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devoluciĆ³n, emitiremos un reembolso de inmediato por los artĆ­culos que especifique. Le enviaremos un correo electrĆ³nico para notificarle que hemos recibido su artĆ­culo devuelto. Si se aprueba, su reembolso serĆ” procesado y acreditado a la misma tarjeta de crĆ©dito / mĆ©todo de pago utilizado para realizar la compra original. Espere 10 dĆ­as hĆ”biles para asegurarse de que se acredite su reembolso.

  • EnvĆ­e un correo electrĆ³nico al equipo de atenciĆ³n al cliente a peacemoer@gmail.com para presentar su solicitud de reembolso.

  • En el correo electrĆ³nico, incluya su nĆŗmero de pedido, los artĆ­culos para devolver y el motivo de la devoluciĆ³n en su correo electrĆ³nico.

  • Le proporcionaremos la direcciĆ³n de devoluciĆ³n por correo electrĆ³nico.

  • Usted serĆ” responsable de pagar sus propios costos de envĆ­o para devolver su artĆ­culo. Los gastos de envĆ­o no son reembolsables.

  • Si envĆ­a un artĆ­culo de mĆ”s de $ 75, debe considerar usar un servicio de envĆ­o rastreable o comprar un seguro de envĆ­o.

  • Conserve su nĆŗmero de seguimiento en caso de que necesite realizar un seguimiento de su paquete.

  • Una vez que se reciba e inspeccione su devoluciĆ³n, emitiremos un reembolso de inmediato por los artĆ­culos que especifique. Le enviaremos un correo electrĆ³nico para notificarle que hemos recibido su artĆ­culo devuelto. Si se aprueba, su reembolso serĆ” procesado y acreditado a la misma tarjeta de crĆ©dito / mĆ©todo de pago utilizado para realizar la compra original. Espere 10 dĆ­as hĆ”biles para asegurarse de que se acredite su reembolso.

COLABORACIONES


Quiero convertirme en embajador de marca de PEACEMOER, ĀæcĆ³mo me registro?

Para colaborar o convertirse en embajador de marca de PEACEMOER, debe cumplir con los siguientes criterios:

  1. Tienes 18 aƱos o mƔs

  2. Tienes mĆ”s de 1000 seguidores en Instagram y tu cuenta debe ser pĆŗblica

  3. Tiene su sede en Reino Unido, EE. UU., CA o Australia

EnvĆ­enos un correo electrĆ³nico con su cuenta de Instagram (solo cuentas pĆŗblicas) y por quĆ© deberĆ­a convertirse en un Embajador de iconos. Debido a la cantidad de solicitudes que tenemos a diario, es posible que no respondamos a todas. Ā”Gracias por su comprensiĆ³n!

PAGO


ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi reembolso despuĆ©s de devolver los artĆ­culos?
 

  • Emitiremos un reembolso tan pronto como confirmemos que el artĆ­culo que devuelve estĆ” en condiciones de reventa. Tenga en cuenta que su banco local puede demorar hasta 10 dĆ­as hĆ”biles para procesar el reembolso en su cuenta. RecibirĆ” una notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico tan pronto como emitamos el reembolso.

ENTREGA


ĀæCuĆ”nto tiempo debo esperar a que se entregue mi paquete?
 

  • Todos los pedidos tardarĆ”n entre 3 y 15 dĆ­as hĆ”biles en procesarse antes del envĆ­o, y los pedidos mixtos demorarĆ”n hasta 15 dĆ­as hĆ”biles. Los tiempos de entrega varĆ­an de un paĆ­s a otro, consulte nuestra pĆ”gina de EnvĆ­o y entrega para obtener mĆ”s informaciĆ³n. PEACEMOER no tiene control sobre los tiempos de envĆ­o y esto es solo para referencia general.

Pida el tamaƱo o dimensiĆ³n incorrectos, ĀæcĆ³mo puedo cambiarlos o reembolsarlos?

 

  • Aceptamos reembolsos e intercambios dentro de los 14 dĆ­as posteriores a la entrega del producto. PEACEMOER no cubre los gastos de envĆ­o de devoluciĆ³n. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte nuestra pĆ”gina de PolĆ­tica de devoluciones.

Mi paĆ­s no estĆ” en la lista desplegable de paĆ­ses, Āæpuedo realizar pedidos desde su sitio?
 

  • Nos complace enviar Productos a otros paĆ­ses que no figuran en nuestro sitio web. ComunĆ­quese con nosotros en peacemoer@gmail.com y nuestro Equipo de AtenciĆ³n al Cliente estarĆ” encantado de ayudarlo a procesar su entrega especial.

ĀæOfrecen envĆ­o urgente?
 

  • En algunos casos sĆ­, pero habrĆ” un recargo dependiendo del artĆ­culo, por favor contĆ”ctese con peacemoer@gmail.com

ĀæOfrecen seguimiento de productos?


SĆ­, ofrecemos seguimiento de productos Inserte su confirmaciĆ³n o nĆŗmero de seguimiento en la pĆ”gina de seguimiento de su pedido en nuestro sitio web y, en cualquier caso, hay un problema, comunĆ­quese con peacemoer@gmail.com

Ā”EnviĆ© la direcciĆ³n incorrecta!

Ā”Los errores ocurren! EnvĆ­enos un correo electrĆ³nico lo antes posible a peacemoer@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.

ĀæEnvĆ­an a todo el mundo?

Para envĆ­os a todo el mundo, tenemos varios almacenes en todo el mundo. Pueden aplicarse impuestos de importaciĆ³n y de aduana inesperados y son responsabilidad del comprador.



Ā”Mi pedido llegĆ³ daƱado o roto!

Ā”Vaya, lo siento! Lamentablemente, el envĆ­o puede ser un poco complicado a veces, Ā”pero lo arreglaremos si nos da la oportunidad! EnvĆ­enos un correo electrĆ³nico a peacemoer@gmail.com, dĆ­ganos quĆ© ordenĆ³ y su nĆŗmero de pedido y estaremos encantados de ayudarle.

Ā”Mi pedido nunca llegĆ³!

Consulte el correo electrĆ³nico de confirmaciĆ³n de su pedido para obtener el nĆŗmero de seguimiento. Si eso no funciona, envĆ­enos un correo electrĆ³nico a peacemoer@gmail.com, dĆ­ganos quĆ© ordenĆ³ y sus nĆŗmeros de pedido, Ā”y lo ayudaremos!

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