Preguntas más frecuentes
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Entendemos que es posible que desee cambiar o reembolsar su pedido después de su compra. En PEACEMOER, con gusto lo ayudaremos a procesar cualquier cambio o reembolso a su pedido dentro de 1 hora de la realización del pedido. Solo envíenos un mensaje a peacemoer@gmail.com ----- PEACEMOER aceptará felizmente mercadería sin usar, sin lavar y sin alterar en condiciones de venta con etiquetas originales adjuntas para un reembolso completo. Tenga en cuenta que debido a preocupaciones sanitarias, si el artículo se utiliza de alguna manera, el reembolso y el cambio no estarán disponibles.
No se pueden devolver todos los artículos en oferta. Hay algunos artículos en los que la venta será final. Los gastos de envío no son reembolsables. Debemos autorizar todos los reembolsos antes de la devolución. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a peacemoer@gmail.com para realizar una solicitud de autorización de devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Además, las devoluciones deben enviarse con un servicio postal que proporcione un número de seguimiento y un seguro, ya que no somos responsables de los paquetes retrasados o perdidos. Cualquier devolución recibida que no cumpla con lo anterior puede ser denegada a discreción de PEACEMOER. Su devolución debe recibirse dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibió su envío.
DEVOLUCIONES EN ESTADOS UNIDOS
Las devoluciones desde los EE. UU. Deben enviarse a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Las devoluciones enviadas con otros servicios que no sean USPS incurrirán en tarifas de corretaje, que pueden deducirse de su devolución a discreción de PEACEMOER.
Cómo procesar una devolución:
Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente a peacemoer@gmail.com para alertarnos de que su devolución está en camino.
Incluya su número de pedido, artículo (s) para devolver y motivo de la devolución en su correo electrónico.
Le proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
Conserve su número de seguimiento en caso de que necesite realizar un seguimiento de su paquete.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, emitiremos un reembolso de inmediato por los artículos que especifique. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba, su reembolso será procesado y acreditado a la misma tarjeta de crédito / método de pago utilizado para realizar la compra original. Espere 10 días hábiles para asegurarse de que se acredite su reembolso.
Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente a peacemoer@gmail.com para presentar su solicitud de reembolso.
En el correo electrónico, incluya su número de pedido, los artículos para devolver y el motivo de la devolución en su correo electrónico.
Le proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
Conserve su número de seguimiento en caso de que necesite realizar un seguimiento de su paquete.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, emitiremos un reembolso de inmediato por los artículos que especifique. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba, su reembolso será procesado y acreditado a la misma tarjeta de crédito / método de pago utilizado para realizar la compra original. Espere 10 días hábiles para asegurarse de que se acredite su reembolso.
COLABORACIONES
Quiero convertirme en embajador de marca de PEACEMOER, ¿cómo me registro?
Para colaborar o convertirse en embajador de marca de PEACEMOER, debe cumplir con los siguientes criterios:
Tienes 18 años o más
Tienes más de 1000 seguidores en Instagram y tu cuenta debe ser pública
Tiene su sede en Reino Unido, EE. UU., CA o Australia
Envíenos un correo electrónico con su cuenta de Instagram (solo cuentas públicas) y por qué debería convertirse en un Embajador de iconos. Debido a la cantidad de solicitudes que tenemos a diario, es posible que no respondamos a todas. ¡Gracias por su comprensión!
PAGO
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver los artículos?
Emitiremos un reembolso tan pronto como confirmemos que el artículo que devuelve está en condiciones de reventa. Tenga en cuenta que su banco local puede demorar hasta 10 días hábiles para procesar el reembolso en su cuenta. Recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como emitamos el reembolso.
ENTREGA
¿Cuánto tiempo debo esperar a que se entregue mi paquete?
Todos los pedidos tardarán entre 3 y 15 días hábiles en procesarse antes del envío, y los pedidos mixtos demorarán hasta 15 días hábiles. Los tiempos de entrega varían de un país a otro, consulte nuestra página de Envío y entrega para obtener más información. PEACEMOER no tiene control sobre los tiempos de envío y esto es solo para referencia general.
Pida el tamaño o dimensión incorrectos, ¿cómo puedo cambiarlos o reembolsarlos?
Aceptamos reembolsos e intercambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. PEACEMOER no cubre los gastos de envío de devolución. Para obtener más información, consulte nuestra página de Política de devoluciones.
Mi país no está en la lista desplegable de países, ¿puedo realizar pedidos desde su sitio?
Nos complace enviar Productos a otros países que no figuran en nuestro sitio web. Comuníquese con nosotros en peacemoer@gmail.com y nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarlo a procesar su entrega especial.
¿Ofrecen envío urgente?
En algunos casos sí, pero habrá un recargo dependiendo del artículo, por favor contáctese con peacemoer@gmail.com
¿Ofrecen seguimiento de productos?
Sí, ofrecemos seguimiento de productos Inserte su confirmación o número de seguimiento en la página de seguimiento de su pedido en nuestro sitio web y, en cualquier caso, hay un problema, comuníquese con peacemoer@gmail.com
¡Envié la dirección incorrecta!
¡Los errores ocurren! Envíenos un correo electrónico lo antes posible a peacemoer@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle lo antes posible.
¿Envían a todo el mundo?
Para envíos a todo el mundo, tenemos varios almacenes en todo el mundo. Pueden aplicarse impuestos de importación y de aduana inesperados y son responsabilidad del comprador.
¡Mi pedido llegó dañado o roto!
¡Vaya, lo siento! Lamentablemente, el envío puede ser un poco complicado a veces, ¡pero lo arreglaremos si nos da la oportunidad! Envíenos un correo electrónico a peacemoer@gmail.com, díganos qué ordenó y su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle.
¡Mi pedido nunca llegó!
Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para obtener el número de seguimiento. Si eso no funciona, envíenos un correo electrónico a peacemoer@gmail.com, díganos qué ordenó y sus números de pedido, ¡y lo ayudaremos!